Algemene voorwaarden | Kadootje&Zo

Algemene voorwaarden Kadootje&Zo

Artikel 1 – Definities

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

Kadootje&Zo: de onderneming die producten aanbiedt via de website www.kadootjezo.nl en andere verkoopkanalen.
Klant: de natuurlijke persoon die een product van Kadootje&Zo koopt.
Consument: een klant die handelt voor privédoeleinden en niet voor een beroep of bedrijf.
Overeenkomst: de overeenkomst tussen Kadootje&Zo en de klant betreffende de aankoop van een product.
Product: alle artikelen die door Kadootje&Zo worden aangeboden, waaronder gepersonaliseerde producten, 3D-geprinte producten, kleding, mokken, tegels, sleutelhangers en overige cadeaus.

Artikel 2 – Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, bestellingen en overeenkomsten van Kadootje&Zo.
Door een bestelling te plaatsen gaat de klant akkoord met deze algemene voorwaarden.
De algemene voorwaarden zijn voorafgaand aan het plaatsen van een bestelling beschikbaar op de website en kunnen door de klant worden opgeslagen.
Afwijkingen van deze voorwaarden zijn alleen geldig wanneer deze vooraf schriftelijk met de klant zijn overeengekomen.
Wanneer een bepaling uit deze voorwaarden nietig of ongeldig blijkt te zijn, blijven de overige bepalingen volledig van kracht.

Artikel 3 – Aanbod en productinformatie

Kadootje&Zo doet haar best om producten, kleuren, afbeeldingen, afmetingen en overige productinformatie zo duidelijk en nauwkeurig mogelijk weer te geven.
Kleine kleurverschillen tussen een product op een beeldscherm en het daadwerkelijk geleverde product kunnen voorkomen.
Bij handgemaakte en 3D-geprinte producten kunnen kleine verschillen in afwerking, kleur of vorm voorkomen. Dit is niet automatisch een gebrek.
Kennelijke fouten of vergissingen in prijzen, teksten of afbeeldingen zijn niet bindend wanneer de klant redelijkerwijs had kunnen begrijpen dat sprake was van een fout.
Aanbiedingen en acties zijn geldig zolang de voorraad strekt en gedurende de aangegeven actieperiode.

Artikel 4 – Gepersonaliseerde producten

Bij gepersonaliseerde producten is de klant verantwoordelijk voor het correct doorgeven van namen, teksten, kleuren, maten en andere gewenste gegevens.
Kadootje&Zo is niet verantwoordelijk voor fouten die ontstaan doordat de klant onjuiste of onvolledige informatie heeft aangeleverd.
Wanneer Kadootje&Zo een ontwerp of voorbeeld ter controle aan de klant voorlegt, dient de klant dit zorgvuldig te controleren.
Na goedkeuring van het ontwerp kan het product in productie worden genomen.
Omdat gepersonaliseerde producten speciaal voor de klant worden gemaakt, kunnen deze in beginsel niet worden geretourneerd wanneer de wettelijke uitzondering op het herroepingsrecht voor maatwerk van toepassing is.
Het wettelijke recht op een deugdelijk product blijft altijd van toepassing.

Artikel 5 – Prijzen en betaling

Alle genoemde prijzen zijn in euro’s.
De prijs die geldt op het moment van bestellen is de prijs die de klant verschuldigd is.
Eventuele verzendkosten worden vóór het afronden van de bestelling duidelijk vermeld.
Betaling vindt plaats via de betaalmogelijkheden die op de website worden aangeboden.
Een bestelling wordt pas verwerkt wanneer de betaling is ontvangen, tenzij anders overeengekomen.

Artikel 6 – Bestelling en overeenkomst

De overeenkomst komt tot stand wanneer de klant een bestelling plaatst en Kadootje&Zo deze bestelling heeft ontvangen en/of bevestigd.
Kadootje&Zo behoudt zich het recht voor een bestelling te weigeren wanneer daar een redelijke grond voor bestaat, bijvoorbeeld wanneer een product niet leverbaar is.
De klant ontvangt na het plaatsen van een online bestelling een bevestiging per e-mail.

Artikel 7 – Levering

Kadootje&Zo doet haar best om bestellingen binnen de aangegeven levertijd te verzenden.
Bij gepersonaliseerde producten kan de levertijd langer zijn vanwege de productietijd.
Een opgegeven levertijd is een indicatie, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen.
Wanneer een bestelling vertraging oploopt, wordt de klant hierover zo spoedig mogelijk geïnformeerd.
Het risico van het product gaat over op de consument op het moment dat de consument, of een door hem aangewezen derde, het product heeft ontvangen.

Artikel 8 – Verzending

Bestellingen worden verzonden naar het door de klant opgegeven adres.
De klant is verantwoordelijk voor het correct doorgeven van het afleveradres.
Wanneer een bestelling door een foutief opgegeven adres opnieuw moet worden verzonden, kunnen hiervoor extra verzendkosten in rekening worden gebracht.
Wanneer een pakket tijdens verzending beschadigd raakt of niet aankomt, zal Kadootje&Zo samen met de klant naar een passende oplossing zoeken.

Artikel 9 – Herroepingsrecht en retourneren

Bij online aankopen heeft een consument in beginsel een wettelijke bedenktijd van 14 dagen vanaf de dag waarop het product is ontvangen.
De consument hoeft tijdens deze bedenktijd geen reden voor de retourzending op te geven.
Het herroepingsrecht geldt niet voor producten die volgens de wettelijke uitzonderingen speciaal voor de consument zijn gemaakt of duidelijk persoonlijk van aard zijn.
Voor standaardproducten die niet onder een wettelijke uitzondering vallen, kan de consument gebruikmaken van het herroepingsrecht.
Wanneer een consument gebruikmaakt van het herroepingsrecht, dient het product binnen de wettelijke termijn te worden teruggestuurd.
De consument dient zorgvuldig met het product en de verpakking om te gaan. De consument mag het product slechts uitpakken en beoordelen voor zover dat nodig is om de aard, kenmerken en werking van het product vast te stellen.
Wanneer het product verder is gebruikt dan noodzakelijk om het te beoordelen, kan sprake zijn van waardevermindering waarvoor de consument aansprakelijk kan zijn.
Terugbetaling vindt plaats volgens de wettelijke regels nadat de retourzending is ontvangen of de consument heeft aangetoond dat deze is teruggestuurd.

Artikel 10 – Uitzondering gepersonaliseerde producten

Gepersonaliseerde producten worden speciaal op verzoek van de klant gemaakt.
Voor deze producten geldt, voor zover de wettelijke uitzondering van toepassing is, geen herroepingsrecht.
Voorbeelden hiervan zijn producten met een door de klant opgegeven naam, persoonlijke tekst, afbeelding of specifiek ontwerp.
Wanneer een gepersonaliseerd product gebrekkig is of niet overeenkomt met de bestelling, behoudt de consument uiteraard zijn wettelijke rechten.

Artikel 11 – Wettelijke garantie en klachten

Kadootje&Zo staat ervoor in dat producten voldoen aan de overeenkomst en de eigenschappen bezitten die de klant redelijkerwijs mag verwachten.
De wettelijke rechten van de consument blijven altijd van toepassing.
Heeft de klant een klacht over een product, dan kan deze contact opnemen via het contactformulier op de website of via het bij Kadootje&Zo bekende e-mailadres.
Klachten worden zo snel mogelijk behandeld.
Bij een gegronde klacht wordt in overleg met de klant naar een passende oplossing gezocht, bijvoorbeeld reparatie, vervanging of terugbetaling wanneer dit volgens de wet van toepassing is.

Artikel 12 – Veiligheid en gebruik

De klant dient producten uitsluitend te gebruiken waarvoor deze bedoeld zijn.
Bij producten waarbij specifieke veiligheids- of gebruiksinstructies worden vermeld, dient de klant deze instructies op te volgen.
Producten die niet bedoeld zijn voor baby’s of jonge kinderen mogen niet als speelgoed of babyartikel worden gebruikt.
Sleutelhangers zijn bijvoorbeeld decoratieve gebruiksartikelen en zijn niet bedoeld voor baby’s of jonge kinderen.
Kadootje&Zo kan niet verantwoordelijk worden gehouden voor schade die ontstaat door verkeerd, onveilig of oneigenlijk gebruik van een product.
Deze bepaling beperkt niet de wettelijke aansprakelijkheid van Kadootje&Zo.

Artikel 13 – Aansprakelijkheid

Kadootje&Zo is uitsluitend aansprakelijk voor schade voor zover dit volgens de wet aan Kadootje&Zo kan worden toegerekend.
Kadootje&Zo is niet aansprakelijk voor schade die ontstaat door verkeerd gebruik van een product, gebruik in strijd met de bijgeleverde instructies of gebruik waarvoor het product niet bedoeld is.
De wettelijke rechten van consumenten worden door dit artikel niet beperkt.

Artikel 14 – Eigendomsrechten en afbeeldingen

Alle afbeeldingen, teksten, ontwerpen en andere content op de website van Kadootje&Zo zijn eigendom van Kadootje&Zo of worden met toestemming gebruikt.
Het is niet toegestaan om afbeeldingen, teksten of ontwerpen zonder toestemming te kopiëren, verspreiden of commercieel te gebruiken.
Door een eigen afbeelding of ontwerp aan te leveren voor een gepersonaliseerd product verklaart de klant dat hij gerechtigd is deze afbeelding of dit ontwerp te gebruiken.
De klant is verantwoordelijk voor eventuele aanspraken van derden met betrekking tot door de klant aangeleverde afbeeldingen, teksten of ontwerpen.

Artikel 15 – Klachten en geschillen

Kadootje&Zo vindt het belangrijk om klachten in goed overleg op te lossen.
Een klacht kan worden ingediend via het contactformulier op de website of via het contactadres van Kadootje&Zo.
Kadootje&Zo probeert binnen een redelijke termijn op een klacht te reageren.
Op overeenkomsten tussen Kadootje&Zo en consumenten is het Nederlandse recht van toepassing.
Consumenten behouden altijd de rechten die zij op grond van dwingend consumentenrecht hebben.

Artikel 16 – Privacy

Kadootje&Zo verwerkt persoonsgegevens uitsluitend voor zover dit noodzakelijk is voor bijvoorbeeld het verwerken van bestellingen, betalingen, verzending en klantenservice.
Meer informatie over de verwerking van persoonsgegevens staat in de privacyverklaring van Kadootje&Zo.

Artikel 17 – Wijziging van de algemene voorwaarden

Kadootje&Zo kan deze algemene voorwaarden wijzigen wanneer dit noodzakelijk is.
Voor bestaande overeenkomsten blijven de voorwaarden gelden die van toepassing waren op het moment waarop de overeenkomst werd gesloten, tenzij de wet anders bepaalt.
De meest actuele versie van de algemene voorwaarden wordt op de website gepubliceerd.

Artikel 18 – Contactgegevens

Kadootje&Zo
Website: www.kadootjezo.nl
E-mail: info@kadootjezo.nl

KvK-nummer: 99693992
BTW-nummer:NL005403965B91
Vestigingsadres: Achterdijk 52, 4751EL Oud Gastel
Postadres voor retouren: Kadootje&Zo, Achterdijk 52, 4751EL Oud Gastel